D'où expédiez-vous et y a-t-il des droits de douane sur mon envoi vers les États-Unis ?
Nous expédions depuis le Canada. Pour toute livraison aux États-Unis, vous devrez vous acquitter des droits de douane et taxes en vigueur fixés par les douanes américaines, calculés lors du paiement. La livraison reste gratuite pour les commandes de plus de 120 $.
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Actuellement, nous livrons nos délicieux parfums au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans la plupart des pays d'Europe. Inscrivez-vous à notre infolettre pour être informé(e) des nouvelles régions desservies. Cliquez ici pour consulter notre politique d'expédition .
Quelle est votre politique de retour ou d'échange ?
Veuillez consulter notre politique de remboursement pour connaître tous les détails et conditions concernant les retours, les échanges et les remboursements.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande si vous souhaitez la modifier ou l'annuler. Une fois votre commande traitée et expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.
Avez-vous un programme de récompenses ou de fidélité ?
Oui ! Le programme de fidélité Tuoksu Perfumes Rewards vous permet de cumuler des points à chaque achat et de les échanger contre des réductions exclusives. L’inscription est gratuite et vous commencez à cumuler des points immédiatement. Rendez-vous sur notre page de fidélité pour vous inscrire et commencer à faire des économies.
Comment gagner des points dans le programme de récompenses Tuoksu ?
Vous cumulez des points à chaque achat : plus vous achetez, plus vous économisez. Vous obtenez 5 points pour chaque dollar dépensé. Les points sont automatiquement ajoutés à votre compte après chaque achat admissible. Vous pouvez également gagner des points bonus grâce à des promotions spéciales, au parrainage et en interagissant avec nous sur les réseaux sociaux.
Comment puis-je utiliser mes points Tuoksu Rewards ?
Une fois que vous aurez accumulé suffisamment de points, vous pourrez les échanger en créant un code de réduction sur la page des récompenses . Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour consulter vos récompenses disponibles. Vous pouvez économiser vos points pour obtenir des récompenses plus importantes ou les utiliser immédiatement pour bénéficier de réductions instantanées.
Quelle est la valeur de mes points Tuoksu Rewards ?
100 points équivalent à 1 $ de récompense. Plus vous accumulez de points, plus leur valeur est avantageuse : nos récompenses de niveau supérieur offrent des avantages encore plus intéressants pour nos clients fidèles.
Comment puis-je consulter mon solde de points de récompense ?
Connectez-vous à votre compte à tout moment pour consulter votre solde de points, les récompenses disponibles et l'historique de vos transactions. Vous pouvez également consulter votre solde lors du paiement si vous êtes connecté(e).
Comment choisir le parfum Tuoksu qui me convient ?
Commencez par explorer nos familles olfactives (boisées, florales, hespéridées, orientales) et consultez les descriptions détaillées de chaque produit. Nos flacons de 30 ml sont parfaits pour découvrir votre parfum signature. Tenez compte de la saison, de l'occasion et de votre style personnel pour faire votre choix.
Vos parfums sont-ils végétaliens et sans cruauté ?
Tuoksu s'engage pleinement à ce que toutes ses créations soient végétaliennes, sans gluten et sans cruauté.
Que signifie la mention « reformulé » pour un parfum ?
Nos parfumeurs s'efforcent constamment d'améliorer nos fragrances. Il arrive que les parfums soient reformulés pour se conformer aux normes IFRA ou pour optimiser leur tenue. Cela fait partie de notre engagement à repousser les limites de la parfumerie accessible.
Filtrez-vous vos parfums ?
Nous avons choisi de ne pas filtrer à froid nos parfums afin de préserver l'intégrité de nos ingrédients naturels. De ce fait, il est possible que vous trouviez occasionnellement de petites particules en suspension dans notre parfum. Celles-ci se désintégreront avec le temps et n'altéreront en rien la qualité du parfum.
Puis-je superposer différents parfums Tuoksu ?
Absolument ! Superposer les parfums est une excellente façon de créer votre propre fragrance. Commencez par des notes légères et hespéridées en base, puis ajoutez des parfums plus profonds, boisés ou orientaux. Expérimentez différentes combinaisons pour trouver l'accord parfait.
Vos bouteilles sont-elles recyclables ?
Chacun de nos flacons de parfum et tous nos emballages sont entièrement recyclables.
Comment vos produits sont-ils emballés ?
Nous évitons tout emballage supplémentaire et tout film plastique superflu. C'est ce que nos clients ont exigé et nous les avons écoutés.
Pourquoi vos boîtes aux lettres sont-elles si simples ?
Nous avons mis tout notre savoir-faire dans le flacon. Nos parfums sont exceptionnels, l'emballage n'a donc pas besoin d'être tape-à-l'œil. De plus, plus il est discret, moins il y a de chances que quelqu'un d'autre reparte avec votre parfum.
Fournissez-vous des échantillons de vos parfums ?
Afin de limiter les coûts et d'éviter le gaspillage, nous ne proposons pas d'échantillons de nos parfums. Nos flacons de 30 ml sont la solution idéale pour découvrir Tuoksu.
Quels sont les ingrédients de vos parfums ?
Nous utilisons un mélange soigneusement sélectionné d'ingrédients naturels et de synthèse sûrs, conformes aux normes IFRA. La liste complète des ingrédients de chaque parfum est disponible sur sa page produit. Nous privilégions la transparence et utilisons uniquement des ingrédients véganes et non testés sur les animaux, en évitant autant que possible les allergènes courants.
Combien de temps les parfums Tuoksu tiennent-ils sur la peau ?
Nos parfums tiennent généralement de 4 à 6 heures sur la peau, mais cela peut varier selon votre type de peau, la fragrance et les conditions environnementales. Notre concentration en eau de parfum garantit une bonne tenue. Pour une tenue prolongée, vous pouvez superposer les parfums ou les appliquer sur les points de pulsation et une peau hydratée.
Comment dois-je conserver mon parfum pour préserver sa qualité ?
Conservez votre parfum Tuoksu dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Refermez bien le flacon après chaque utilisation. Correctement conservés, nos parfums gardent leur qualité pendant 2 à 3 ans, mais il est préférable de les apprécier durant la première année.
Les parfums à base d'alcool sont-ils mauvais pour la peau ?
L'alcool contenu dans nos parfums est de qualité cosmétique et sans danger pour la peau. Il permet à la fragrance de se diffuser et de s'évaporer correctement, laissant un sillage agréable sur votre peau. Si vous avez la peau très sèche ou sensible, hydratez-la avant d'appliquer le parfum.